Representante del centro de llamadas
Varios lugares
Resumen del puesto:
- Contesta teléfonos en un centro de llamadas médicas corporativo.
Responsabilidades del puesto:
- Responde al teléfono de forma eficiente y con la etiqueta adecuada
- Obtener un objetivo del 90% en las llamadas entrantes y salientes a y desde los pacientes.
- Programa a los pacientes en la consulta correcta con el médico adecuado.
- Sigue la programación de las mejores prácticas* Las llamadas telefónicas se dirigen al área adecuada, si procede
- Conversaciones documentadas en las historias clínicas de los pacientes
- Programa a los nuevos pacientes y verifica el seguro.
- Actualiza la información del paciente en el EMR
- Recoge la información del seguro y actualiza los datos personales en el archivo EMR del paciente.
- Respeta y mantiene la privacidad y dignidad de los pacientes para garantizar la confidencialidad de los clientes en todo momento. Comprende y sigue el Código de Conducta y las directrices de la HIPPA.
Requisitos mínimos:
- Excelentes habilidades telefónicas de atención al cliente
- Experiencia en telemarketing, ventas o call center: 1 año
- Bachillerato
- Experiencia en mecanografía e introducción de datos
- Conocimientos aritméticos básicos
- Bilingüe inglés/español
- Un año de experiencia en un consultorio médico
- Experiencia en historias clínicas electrónicas (EClinical Works es una ventaja)
Habilidades requeridas:
- Terminología médica básica
- Conocimientos básicos sobre seguros médicos
- Debe ser capaz de permanecer en una posición estacionaria el 100 por ciento del tiempo
- La persona que ocupe este puesto deberá desplazarse ocasionalmente por el interior de la oficina para acceder a archivadores, maquinaria de oficina, etc.
La legislación federal obliga a las empresas a realizar ajustes razonables para las personas con discapacidad que cumplan los requisitos. Si necesita ayuda para solicitar este trabajo, póngase en contacto con nosotros. Orlando Family Physicians está comprometido con el principio de igualdad de oportunidades en el empleo. Orlando Family Physicians prohíbe la discriminación y/o el acoso contra las personas por motivos de raza, origen étnico, color, religión, sexo/género (incluido el embarazo), nacionalidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, discapacidad física o mental, edad, condición de veterano, condición militar, estado civil, información genética, condición de ciudadanía, condición de desempleado, afiliación política, o por cualquier otra razón o característica prohibida por las leyes federales, estatales o locales aplicables.
Los enunciados anteriores tienen por objeto describir la naturaleza general y el nivel del trabajo realizado por las personas asignadas a esta clasificación. No deben interpretarse como una lista exhaustiva de todas las responsabilidades, obligaciones y aptitudes exigidas al personal clasificado en esta categoría. Todo el personal puede tener que desempeñar tareas ajenas a sus responsabilidades normales de vez en cuando, según sea necesario.
Tipo de empleo: Tiempo completo
Formación exigida:
- Bachillerato o equivalente
Experiencia necesaria:
- Telemarketing, Ventas o Call Center: 1 año
- Médico: 1 año
Idioma requerido:
- Español
