Administrador de prácticas
Resumen del puesto
Puesto de gestión en el que el individuo ejecuta estrategias para obtener resultados financieros positivos y resultados óptimos en la atención al paciente. Supervisa el funcionamiento diario de un centro médico para garantizar la máxima eficiencia en la atención y el servicio a los pacientes.
Responsabilidades del puesto
1. Oficina/Instalación
- Gestiona y dirige las operaciones diarias del personal de oficina de acuerdo con las políticas y procedimientos de la empresa.
- Garantiza que se mantiene en todo momento el más alto grado de atención al cliente y de calidad de la atención al paciente.
- Identifica y resuelve problemas para mejorar los servicios y la satisfacción de los pacientes.
- Garantiza que todas las tareas administrativas del centro se lleven a cabo a su debido tiempo.
- Todos los historiales de los pacientes son precisos y completos, y se mantiene estrictamente la confidencialidad.
- Supervisa la selección y el pedido de material médico y de oficina.
- Responsable de gestionar las instalaciones según los procedimientos y objetivos acordados en relación con las visitas mínimas al consultorio, las llamadas telefónicas, la verificación de seguros, la codificación, la facturación, el cobro de honorarios, el tiempo de espera de los pacientes, el mantenimiento de los equipos, la seguridad, la limpieza y la concesión de licencias.
- Garantiza la disponibilidad de la recepción para cada día laborable, abre la oficina a la hora designada y tiene todas las actividades de recepción plenamente operativas al inicio del horario laboral. Cierra la oficina.
2. Profesionales y empresas
- Supervisa y gestiona la aplicación y el cumplimiento de todas las directrices de los organismos reguladores (por ejemplo, AHCA, CLIA, OSHA y HIPAA). (es decir, AHCA, CLIA, OSHA e HIPAA).
- Mantiene todas las carpetas normativas con información actual y actualizada.
- Mantiene unas instalaciones y un personal bien preparados para las visitas e inspecciones reglamentarias in situ.
3. Financiero
- Responsable de cumplir los planes de ingresos y beneficios.
- Gestiona los planes presupuestados.
- Depósito bancario diario.
- Revisar y supervisar los sistemas internos de manejo de efectivo, registro de entradas de correo, etc.
- Sistemas de control de auditorías de seguimiento.
4. 4. Desarrollo empresarial
- Trabaja con el Director Regional de Operaciones (ROD) y el Director de Marketing y Ventas para diseñar y aplicar el plan estratégico de marketing.
- Planifica y asiste en eventos sanitarios.
- Instalación de mercados para aumentar la base de nuevos pacientes.
- Desarrolla relaciones con otros miembros del equipo, como representantes farmacéuticos, representantes de seguros, agencias médicas, especialistas, hospitales y farmacéuticos, para garantizar que los pacientes son remitidos a los proveedores de servicios preferidos.
5. Dotación de personal
- Contrata nuevo personal y dirige la orientación y formación de los empleados.
- Cumple todos los requisitos en materia de recursos humanos (por ejemplo, mantenimiento de los registros de campo de los empleados).
- Supervisión, incluida la revisión salarial y los ajustes y evaluaciones salariales propuestos.
- Mantener registros de vacaciones, bajas por enfermedad, etc.
- Responsable de la delegación de trabajo y de los horarios del personal.
- Organizar reuniones periódicas de la oficina y fijar órdenes del día.
- Determinar y modificar las asignaciones de personal y las descripciones de los puestos de trabajo según sea necesario.
- Garantizar que el personal esté formado y trabaje de conformidad con todas las normativas gubernamentales y de otros organismos reguladores.
- Organice la cobertura de los empleados de baja por enfermedad o vacaciones.
6. Informes
- Comprende y sigue el Código de Conducta y las directrices de la HIPPA.
- Realiza informes al final del día.
- Resumen de la visita diaria.
- Informes de la lista de comprobación del director de oficina.
- Proporciona a la compañía de seguros la documentación adecuada para obtener la autorización de derivación del paciente dentro de la red de proveedores de servicios preferidos.
7. Atención sanitaria gestionada
- ARM/CAP
- Análisis de los reembolsos.
- Contrato de asistencia gestionada
8. Suministros
- Pedir material de oficina y supervisar el pedido de todo el material médico.
- Mantener registros de suministros, estudios de precios, etc.
9. Otros
- Tareas asignadas o solicitadas por el supervisor o la dirección.
Requisitos mínimos:
- Bachillerato/ GED
- Se requiere experiencia en el sector sanitario; mínimo 3-5 años.
- Experiencia en gestión; mínimo 5-7 años.
- Capacidad para comprender los objetivos de la consulta y trabajar para alcanzarlos, tanto de forma independiente como bajo su dirección.
- Capacidad para relacionarse bien con pacientes, médicos, empleados y otros profesionales.
- El empleado debe estar comprometido con la visión, los objetivos y la cultura de la empresa.
- El empleado debe tener la capacidad de mantener la calma y mostrar tacto en situaciones estresantes y/o delicadas.
- El empleado debe tener la capacidad de tratar asuntos confidenciales con discreción.
- Experiencia en EMR
Requisitos preferentes:
- Preferiblemente estudios universitarios
- Preferiblemente bilingüe (inglés/español)
Habilidades requeridas:
- Estratégico
- Gestión
- Liderazgo
- Conocimientos financieros
- Organización
- Interpersonal
- Capacidad de pensamiento crítico
- Comunicación escrita y verbal
- Experiencia demostrada en contratación, formación y tutoría de personal.
- Conocimientos informáticos: Excel, Word, Outlook, etc.
Los enunciados anteriores tienen por objeto describir la naturaleza general y el nivel del trabajo realizado por las personas asignadas a esta clasificación. No deben interpretarse como una lista exhaustiva de todas las responsabilidades, obligaciones y aptitudes exigidas al personal clasificado en esta categoría. Todo el personal puede tener que desempeñar tareas ajenas a sus responsabilidades normales de vez en cuando, según sea necesario.
